24 Maggio 2019

Teleassistenza

Il servizio di teleassistenza consente ai tecnici Eurocorp Technologies di effettuare interventi di assistenza tecnica direttamente da remoto sul PC del Cliente. 
Attraverso la connessione ad Internet ed un apposito programma di assistenza remota, sarà possibile instaurare una connessione sicura tra i due PC in modo da fornire assistenza tecnica proprio come se fossimo seduti al vostro fianco.
Questa modalità di assistenza, che verrà attivata per la risoluzione di particolari problematiche software e configurazioni, permetterà di ricevere un supporto diretto remoto, evitando l’attesa di un intervento in loco e rendendo possibile diagnosi e risoluzione di molteplici problematiche e richieste.

Benefici

  • Riduzione dei tempi di intervento;
  • Riduzione dei costi di intervento;
  • Semplificare notevolmente l’impegno del Cliente nella risoluzione del problema;
  • Incrementare le risoluzioni alla prima chiamata;
  • Consentire il trasferimento file al e dal cliente per analisi immediate.